打击垃圾邮件

    过去一年，垃圾邮件的数量急剧上升。在Ziff Davis出版社，80%的垃圾邮件在到达邮件 服务器之前就已经给过滤掉，但还是有不少漏网之鱼。最令人讨厌的是，这些邮件通常都带有 病毒或者带来其他安全威胁。

    好消息是，虽然垃圾邮件的数量大幅增加， 反垃圾邮件产品的质量也随之提高。可惜并没有多少人会在电脑上安装这些产品，也没发现电脑受到了 病毒感染，反而成为跳板，向外界发出更多的垃圾邮件。

    政府的法律条款似乎对制止这种现象毫无帮助，只有靠全业界的努力去应付垃圾邮件的危机。

    提高安全性能

    面对来自各方面的安全威胁，2004年我们开始对此颇有怨言。 病毒和蠕虫的数量达到历史最高点，对广大网络用户造成了诸多不便。虽然作出了很大改进，Windows XP SP2也并非万能。当然，Windows依然是 病毒攻击的主要对象。

    各种个人电脑安全性能的重大改进措施蓄势待发。微软的下一代视窗系统Longhorn中将引入多种安全特性，而Intel的LaGrange处理器亦加入片载的加密功能。但这些都需要在2006年才能实现。与此同时，业界应该更加努力去寻找安全 漏洞，从而将其安全威胁消除。

    改善技术支持服务

    据调查，人们总体对电脑产品表示满意，产品的返修率也有所下降。我个人认为，产品的复杂程度越高（如PC产品），返修率越高。所以我很惊讶竟然大部分人都对PC产品及其外设的质量给予很高的分数，比电话和移动电话的满意度要高。但更重要的是，我想对所有厂商提醒一句：对于技术支持服务的总体满意程度比过去几年有所下降。希望2005年这一情况有所改善。

    保护消费者权益

    由于受电影和音乐业的言论影响，我认为美国国会变得对电子拷贝过于敏感。当然，我是极其反对剽窃行为的。作品的原创者应该取得应得的报酬，但同时，我也认为人们有权利随意支配他们付钱所买回来的产品（如电影、音乐）。像我就喜欢将CD里的歌曲拷贝到笔记本电脑和音乐播放器上，以便随时收听。我还喜欢录制电视节目方便以后观看。

    国会提出了几个议案，特别是侵犯版权动议，如果得到通过，我上述的行为则很有可能侵犯法律。同时，美国影业协会表示，由于个人电脑和互联网上大量流传电影和音乐的拷贝，令到电影和音乐业难以继续发展。对于以上的行为和言论，我均不赞同。

    所有人，特别是个人电脑和电子消费品生产商都必须站起来，保护电脑用户的权益受到充分的保障。

    促进互联网发展、扩大互联网覆盖范围

    促进美国互联网发展的倾向做法是减免互联网服务的税费。国会刚通过了减税动议；同时，联邦通信委员会最近裁决，各州不能对VoIP进行限制，应把它看作常规的互联网服务。如果你是网络电话的用户，这确实是一个好消息。

    今年，我很欣喜地发现网络连接速度越来越快，业内也引入了更多的竞争。我希望2005年，无线网络和宽带网络可以得到更广泛的应用。